Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra kalejdoskopshop.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Kalejdoskop. 

 

Generelle oplysninger

Kalejdoskop A/S
CVR: 36919302
Østerågade 27, 1.
9000 Aalborg

Tlf: 86172837
Email: kalejdoskop@me.com

 

Priser og betaling: 

På www.kalejdoskopshop.dk kan der betales med:
Dankort, VISA kort, Mastercard, JCB, Maestro kort, American Express, eDankort og epay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www. kalejdoskopshop.dk. Alle priser er dagspriser og inkl. moms, og betalingen trækkes først, når varerne er klar til afsendelse. Der kan ikke trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Når du handler ved www.kalejdoskopshop.dk indgås aftaler på dansk.

Der tages forbehold for fejl og mangler på www.kalejdoskopshop.dk

 

Lager:

Lagerstatus opdateres manuelt og er altid vejledende.

En lagervarer vil typiske være på enten vores eller producentens lager. En varer kan dermed godt være på lager, hvis producenten har meget hurtig levering, eller hvis producenten sender direkte til forbrugeren. I enkelte tilfælde kan du komme ud for, at en vare er kortvarigt udsolgt, selvom den er vist som vlrende på lager. Dette forekommer typisk på permanent lagerførte varer, som løbende kommer på lager, men kortvarigt kan være udsolgt. Ligeledes kan en vare være solgt til anden side eller i butikken, før din ordre behandles. Skulle den ønskede vare være udsolgt eller i evt. restordre fra producentens side af, kontakter vi dig. Kan en vare ikke leveres som forventet, får du besked herom samt modtager en ny forventet leveringstid. Du kan naturligvis annullere dit køb, hvis ikke andet er aftalt.

 

Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet, men du kan mod en merpris på 39kr. pr. afsendelse få sendt dine varer særskilt. Bestiller du en vare, der ikke er på lager, bestilles den hjem. Ved kort leveringstid, typisk under 10 dage, kontaktes du normalt ikke, men ved længere leveringstid, vil du modtage information om forventet levering.

 

Fragt:

For at få din vare leveret skal du betale fragt.  Fragtpriser ligger fra 39,- Ved ordrer på minimum 399,- sendes den fragtfrit* - såfremt der vælges levering uden omdeling. Den leveres kun til Danmark.

 

Ved køb under 399kr. koster fragten:

- Levering til pakkeboks eller posthus i nærheden af dog - 39kr.

- Levering til din privatadresse - 59kr.

- Afhentning i butik - fri fragt.


Afkrydser du " Afhentning i butik", modtager du en mail, når varen er klar til afhentning.

Vi sender med Post Danmark, og altid med Track&Trace så din pakke kan spores. Skulle din pakke mod al forventing ikke dukke op, kontakt os gerne, og vi sporer din pakke via PostDanmarks hjemmeside.

 

* Fri fragt ved køb over 399,- gælder ikke for udsalgsvarer / nedsatte varer samt i kombination med disse.

 

Levering:

Levering af varer fra Kalejdoskopshop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker som udgangspunkt med PostDanmark, medmindre andet er aftalt.

Leveringstiden er typisk 2-10 hverdage, hvis varen er på lager. Ved specielle produkter kan længere leveringstider forekomme. 

 

Risikoen:

Risikoen for varer købt på Kalejdoskopshop.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Når du modtager varer fra en webshop, bør du straks ved modtagelse tjekke emballeringen for synlige skader. Modtager du fx et spejl på posthuset, og du kan høre at indholdet rasler, så bør du nægte modtagelse, da det ellers kan være svært at bevise, at skaden er sket under fragten.

Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til os på tlf: 86172837 eller på mail: kalejdoskop@me.com.

Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/postbuddet, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for evt. beskadigelser.

Er der mindre skader på pakken, og du vurderer, at det er sikkert at modtage den, bør du sammen med chaufføren skrive på fragtbrevet, at "der tages forbehold for brækage".

Ved mistanke om fragtskader i øvrigt skal du:

  • Beholde al emballering, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma.
  • Så vidt muligt tage billeder af pakken og evt. skader
  • Kontakte Kalejdoskop

Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

 

Gavekort/Tilgodebevis:

Gavekort og tilgodebevis gælder som udgangspunkt kun i vores fysiske butik i Aalborg, men kan efter forespørgsel oprettes som en rabatkode til brug på Kalejdoskopshop.dk. Ønskes dette skal der sendes en kopi af gavekortet til kalejdoskop@me.com, så behandler vi forespørgslen hurtigst muligt.

Gavekort og tilgodebevis kan ikke benyttes til nedsatte varer.

 

Fortrydelsesret:

Kalejdoskopshop.dk yder 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) Har modtaget din vare

b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele, gældende fra den dag, du modtager dine varer.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: kalejdoskop@me.com eller tlf: 86172837. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordre. Du kan også finde den HER.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Gør du brug af din fotrydelsesret inden pakken afhentes på posthuset, og vælger at den automatisk sendes retur til os koster dette et fragttillæg på 49,- som fratrækkes det beløb du får refunderet.

 

Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord -  du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere / ombytte varen. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen, indtil den er os i hænde. Derfor anbefaler vi, at returvarer altid sendes med Post Danmark og som udgangspunkt med track&trace, så pakken kan spores, hvis uheldet er ude og pakken skulle blive væk under transporten. Som afsender er du selv ansvarlig for varen under retunering indtil varen er modtaget retur hos modtager.

Returvarer bedes sendes til:

Kalejdoskop
Østerågade 27, 1.
9000 Aalborg
Mrk: Webshop/ordrenummer (10000xxxx)

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen

Når du returnerer din ordre, bedes du vedhæfte ordrenummeret på pakken og/eller evt. vedlægge faktura i pakken. Pengene for returvarer tilbageføres altid på det kort, hvorpå købet oprindeligt er foretaget og sker automatisk efter modtagelse/behandling af returvaren. Vær opmærksom på, at der kan gå 2-5 dage alt afhængig af bank og ugedage, før pengene registreres på kotet. I tilfælde af benyttelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger fra dig herunder leveringsomkostninger - dog ikke ekstra omkostninger som følge af det eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlag dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamation:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.kalejdoskopshop.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Kalejdoskop
Østerågade 27, 1.
9000 Aalborg
Mrk: Webshop/ordrenummer (10000xxxx)

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbageholde dine fragtomkostninger.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kalejdoskop@me.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk
Telefon 41 71 5000 (Hverdage 9-16)

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.kalejdoskopshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos Kalejdoskop og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og den webshopansvarlige for Kalejdoskop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.kalejdoskopshop.dk er direktør Mie Hedeman Mortensen.

Oplysninger afgivet til www.kalejdoskopshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Kalejdoskop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kalejdoskop via e-mail kalejdoskop@me.com